近些年來,四川省攀枝花市西區堅持“共建、共治、共享”理念,從優化空間布局、完善功能配置、提供便捷服務著手,開展社區陣地親民化改造,推動社區服務更加可感可及。
通過張貼公示、召開院壩會、入戶宣傳等方式收集黨員群眾改造需求,“一社一策”制定社區黨群服務中心規范提升方案。按照拆牌子、拆柜臺,去行政化、去形式化的“兩拆兩去”原則,集中清理制度標牌350余塊,取消社區書記、主任等單獨辦公室30余個,推行社區工作人員集中辦公,采取“1個便民服務大廳+N個多功能室”方式建設功能分區,建立起開放式、互動式服務大廳,實現服務群眾零距離。
統一標準、規范設置親民服務區、辦事等候區、集中辦公區等3個基本功能區,開展“一站式”政務服務。針對群眾養老托幼、助殘扶弱、教育培訓等公共服務需求,優化設置日間照料中心、文體活動室等生活功能區,滿足居民日常需求。完善和推廣黨員問需服務站、社區議事廳等服務功能區,支持社會組織和社會企業入駐黨群服務中心,開發無償和低償公益項目,提供服務42000余人次。
實施“互聯網+社區”服務模式,聯合市屬國企開發“社區通”社區智慧治理公共服務平臺,設置“便民服務”“微心愿”等功能,將辦事窗口拓展到線上。建立社區工作者“全崗通”工作機制,實行首問負責制、限時辦結制、上門服務等制度,健全社區工作者專業化職業化體系,全面提升社區干部管理服務質效。
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