貴州省施秉縣在“我為群眾辦實事”實踐活動中，精心謀劃、細化措施，以扎實開展“察民情訪民意”專題調研為契機，緊盯群眾的煩心事、操心事、揪心事，創新開展“三訪三問三解決”活動，切實為群眾做好事實事。

　　察民情訪民意，扎實開展專題調研。大力開展訪民營企業、訪困難群眾、訪英烈后代“三訪”活動，縣級領導以上率下，把察民情訪民意作為“我為群眾辦實事”的第一步，通過實地走訪、基層調研、座談交流等方式進行調查研究，主動查找民營企業在發展過程中遇到的瓶頸難題，主動發現生活困難群眾的合理訴求，結合“七一”慰問活動傾心盡力關心英烈后代。并將“三訪”活動作為“三問”活動查找問題的重要載體、“開門納諫”征求意見的重要渠道。目前，全縣各級黨員領導干部結合負責工作、分管領域、民生實事訪問企業30家、訪問群眾800余人次、慰問英烈后代120余人次。

　　聽民聲聚民智，暢通民意訴求渠道。開展問計于民、問需于民、問政于民“三問”活動。聚焦貫徹新發展理念、鞏固脫貧攻堅成果、保障基本民生需求、深化政務服務改革、推進基層治理等方面的問題，積極“開門納諫”，充分傾聽百姓心聲，多渠道接收群眾建議。各級黨員干部結合“三訪”活動和黨史學習教育“七進”活動，入戶了解群眾“急、難、盼、愁”問題，建立問題臺賬。各級黨組織采取“線上+線下”的方式，廣泛向社會征集意見建議，利用新媒體公眾號、服務熱線、調研座談、張貼公告、懸掛意見箱等形式，暢通民意訴求表達渠道，梳理匯總群眾反映事項。加強“12345”政務服務便民熱線案件辦理力度，構建全渠道、全業務、全系統訴求承辦格局。今年來，已累計受理群眾訴求517件，辦結517件。

　　解民需排民憂，全力破難題辦實事。按照中央“三個聚焦”要求，扎實開展解決民生實事問題、解決歷史遺留問題、解決經濟發展問題的“三解決”活動。各黨組織結合自身地域、行業，主動認領問題，舉一反三，與本單位在“三訪”“三問”中發現收集的問題一并梳理匯總，形成各具特色的“我為群眾辦實事”問題清單，研究解決問題、改進工作的辦法舉措，建立整改臺賬。農村基層黨組織重點解決農民增收致富、農業高質量發展、農村人居環境改善，城市基層黨組織重點改善群眾生活品質、提升社會治理能力、提高城鎮建設水平，文化、教育、衛生等黨組織重點解決就學、就業、就醫等民生問題。同時，圍繞群眾對提升基層治理水平的所期所盼，加快推進“一中心一張網十聯戶”治理機制建設，形成“黨小組+網格員+十聯戶”鐵三角，完善共建共治共享的基層治理體系。如，縣政協開展“院壩協商”，圍繞產業發展、民生實事、鄉風文明、移風易俗等議題開展民主協商，推進了民主協商觸角向基層延伸，提高村民參與鄉村振興的積極性，增強了基層社會治理效能。今年以來，共接待來訪群眾187批次496人次，傾聽群眾心聲，已解決問題108批次359人次。